Mieux Communiquer pour Mieux Coopérer
en équipe
ComCoop, c’est le programme de référence pour réellement améliorer la capacité de vos équipes à coopérer. ComCoop comporte plusieurs innovations significatives par rapport aux approches classiques.
Vous êtes Manager, DRH, Dirigeant...
Vous êtes soucieux de la coopération de vos équipes pour l’efficacité du service rendu et la qualité de vie au travail.
Déployer ComCoop comme programme préventif pour doter les équipes de réelles compétences pour une coopération efficace et agréable au quotidien.
Vous portez une ambition managériale qui vise à ce que certaines valeurs soient réellement incarnées au quotidien par l’ensemble de votre équipe.
ComCoop constitue une solution concrète pour faire vivre et pérenniser des comportements qui sont souvent « affichés » mais pas toujours bien « ancrés ». Avec ce programme, concrétisez de nouvelles attitudes et faites évoluer certaines pratiques managériales.
Vos équipes rencontrent des difficultés de fonctionnement, des tensions existent à l’intérieur et/ou entre équipes et vous aimeriez leur permettre de sortir définitivement de cette situation.
Proposez à une première équipe d’expérimenter le programme ComCoop. Ils vont vivre une expérience qui va modifier en profondeur leur manière d’appréhender leurs relations professionnelles et transformer réellement l’ambiance du quotidien.
Vous pensez que l’exemplarité managériale est une condition importante pour mobiliser et impliquer les équipes.
Faites l’expérience ComCoopCODIR. Le programme spécial pour développer la qualité de la coopération entre les membres de l’équipe de Direction et donner un signal fort à l’ensemble de vos collaborateurs.
Déployer ComCoop comme programme préventif pour doter les équipes de réelles compétences pour une coopération efficace et agréable au quotidien
ComCoop constitue une solution concrète pour faire vivre et pérenniser des comportements qui sont souvent « affichés » mais pas toujours bien « ancrés ». ComCoop constitue un réel levier pour concrétisez de nouvelles attitudes et faire évoluer certaines pratiques managériales
Proposez à une première équipe d’expérimenter le programme ComCoop. Ils vont vivre une expérience qui va modifier en profondeur leur manière d’appréhender leurs relations professionnelles et transformer réellement l’ambiance du quotidien
Faites l’expérience ComCoopCODIR. Le programme spécial pour développer la qualité de la coopération entre les membres de l’équipe de Direction et donner un signal fort à l’ensemble de vos collaborateurs
Notre programme
ComCoop, c’est quoi ?
ComCoop, Mieux Communiquer pour Mieux Coopérer est un programme innovant, résultat d’un projet de recherche-action qui vise à développer durablement la capacité de coopération des équipes.
Le programme ComCoop, par une approche centrée sur les compétences, vise à ce que chaque membre d’une équipe s’approprie et développe au quotidien des comportements, des attitudes et des façons de s’exprimer qui prennent soin de la qualité relationnelle et permettent ainsi de soutenir et faciliter la coopération et la qualité de vie au travail. En particulier lorsqu’il y a des désaccords, des points de vue différents sur les sujets à traiter. Le programme se développe de manière préventive ou corrective en fonction des situations des équipes
Le programme est structuré pour répondre et résoudre deux principales faiblesses que nous
avons longtemps observées dans les actions classiques et documentées dans nos retours
d’expériences.
LA TRANSFORMATION :
ComCoop comporte une réelle ambition de transformer, modifier, faire évoluer les comportements et les attitudes des membres d’une équipe.
Nous savons tous que transformer, faire évoluer un comportement est une chose difficile. C'est pourquoi nous avons intégré trois conditions qui nous semblent essentielles dans l’organisation du programme.
- Donner envie pour faciliter l’implication, l’engagement,
- Proposer des choses très concrètes pour soutenir réellement le développement des compétences,
- Inscrire l’action dans le temps pour permettre d’acquérir vraiment les nouveaux réflexes.
L'APPROPRIATION :
Parce que nous pensons que chacun de nous apprend différemment, nous avons souhaité que chaque membre de l’équipe puisse bénéficier d’un accompagnement personnalisé au cours duquel nous pouvons apporter un soutien sur mesure mais aussi travailler sur les « situations ComCoop» que chacun souhaite résoudre et faire évoluer concrètement. Ainsi, les membres de l’équipe peuvent observer rapidement l’impact de l’approche lorsqu’elle est mise en œuvre. L’accompagnement individuel est organisé de sorte que chacun se sente totalement sécurisé et en confiance pour réaliser un travail individuel de qualité.
Ces objectifs et ces principes se matérialisent dans le détail du programme ComCoop à télécharger.
De manière préventive :
- Doter l’équipe de solutions concrètes pour traiter les différends sans impact négatif sur le fonctionnement et l’ambiance de travail,
- Réduire le risque de difficultés relationnelles, de tensions dans l’équipe,
- Renforcer les coopérations professionnelles,
- Sécuriser l’ambiance de travail,
- Réduire le risque d’arrêt de travail et de changements d’équipe dus aux difficultés relationnelles.
En situation de difficultés :
- Permettre à l’équipe de prendre conscience des mécanismes à l’œuvre et de leur impact négatif pour chacun membre,
- Résoudre concrètement les difficultés rencontrées avec la méthode ComCoop,
- Améliorer l’ambiance de travail et réinstaller les coopérations.
Les compétences acquises et la mise en œuvre de l’approche ComCoop sont évaluées précisément tout au long du programme et valorisées par l’obtention de Badges de Compétences pour chaque membre de l’équipe. Le programme comporte trois niveaux de badges qui valorisent les différentes expertises acquises.
Le programme ComCoop fait l’objet d’une étude d’impact systématique pour chaque équipe qui s’engage. Cette évaluation permet de vérifier l’atteinte des objectifs visés et capitaliser les résultats pour démontrer l’efficacité du programme.
Le programme ComCoop comporte un ensemble de méthodes et outils. Ils sont de natures différentes et complémentaires.
Les méthodes et outils de la démarche ComCoop qui sont transmis aux participants de manière progressive durant tout le programme. Ce sont les méthodes et outils qui aident à la mise en oeuvre de la démarche ComCoop au quotidien.
Les méthodes et outils pédagogiques qui sont utilisés pour soutenir et faciliter l’appropriation des notions et le développement pratique des compétences ComCoop. Ces outils sont utilisés par les formateurs et les participants durant le programme.
Quelques exemples d'outils :
- Le référentiel des croyances et compétences ComCoop
Comme nous pensons que la communication coopérative est fondée sur des croyances et des compétences précisément définies, nous avons développé un référentiel qui permet à chacun de se situer à tout moment dans le programme. Ce référentiel est utilisé au démarrage du programme, en cours et lors du bilan final, pour objectiver le chemin parcouru et éventuellement celui qui reste à faire. - Le cycle 2M2E2R
Cet outil représente et explicite le cycle de communication entre deux collègues. Il permet de faire comprendre le mécanisme des échanges et de prendre conscience des trois leviers sur lesquels nous pouvons agir pour améliorer la qualité de la relation et de la coopération. - La typologie et carte des besoins
Cet outil permet aux participants de distinguer les trois types de besoins pris en compte dans l’approche ComCoop et de pouvoir, à l’aide de la carte des besoins, identifier précisément ceux qui sont mis en jeu dans une « situation ComCoop ». - L'outil V.I.M.
C’est un outil de gestion des émotions. Son usage permet de repérer finement les variations de ses émotions et d’en comprendre les raisons. Il aide les participants à améliorer leurs capacités de gestion des émotions dans les situations ComCoop. - La carte des stratégies ComCoop
La carte des stratégies permet, pour des situations données, de positionner sur un graphe les stratégies mises en oeuvre et leurs impacts « ComCoop ». Cet outil constitue un point d’appui pour prendre conscience de la nature des stratégies relationnelles que chacun développe et pouvoir les réinterroger dans la perspective de développer les stratégies "aidantes". - La méthode S.E.B.S.E
Cette méthode est au cœur des compétences ComCoop que nous souhaitons développer chez chacun des participants au programme. Elle permet d’analyser avec précision les facteurs qui influencent le déroulement d’une coopération. L’usage de cette méthode apporte des éclairages précieux pour comprendre le fonctionnement des coopérations et choisir des « stratégies aidantes » pour la qualité de la relation et de la coopération. - La grille d’Analyse de Situation Relationnelle (ASR)
L'outil ASR est un support qui permet de formaliser le résultat de l’analyse menée avec la méthode précédente. Il est particulièrement utile lorsque dans une coopération, il y a plusieurs situations qui interviennent et qui doivent être distinguées. - La méthode "50/50"
La méthode « 50/50 » désigne le protocole à mettre en œuvre pour aborder, traiter et aboutir à un accord partagé sur une situation ComCoop. C’est une méthode parmi les plus importantes du programme. Chaque participant développe son appropriation et l’applique durant le programme. - La grille des Stades ComCoop
Inspiré de la théorie des stades de changement de Carl Rogers, cet outil permet de caractériser le « stade de développement ComCoop » atteint en fonction des critères d’analyse proposés par Carl Rogers. Cet outil permet au formateur de repérer objectivement où se situe une personne dans son processus d’appropriation de la démarche et pour chaque personne, en auto-évaluation, de se situer dans son parcours d’apprentissage.
Quelques supports pédagogiques :
- Carnet de bord personnel
Le carnet de bord est un outil individuel qui permet aux participants de suivre leur progression dans la démarche ComCoop. Ils y notent leurs réflexions, les travaux menés et les résultats obtenus. Le carnet de bord comporte les principaux outils que chaque participant au programme doit s’approprier par la réalisation d’exercices pratiques. - Fiches techniques ComCoop
Les fiches techniques regroupent et présentent de manière synthétique et pratique l’ensemble des notions et outils de la démarche ComCoop. Elles constituent un support de référence pour les participants. Ils peuvent les consulter à tout moment pour consolider leurs connaissances ou retrouver les modalités précises de mise en œuvre des outils. - Études de cas ComCoop
Ce sont des situations réelles qui ont été transformées en études de cas pour soutenir l’appropriation concrète des notions et le développement de la compétence d’analyse de situation relationnelle. Ces études de cas sont utilisées lors des rencontres collectives pour illustrer et travailler la mise en pratique de l’approche ComCoop. - Les Flash Cards ComCoop
Les Flash Cards ComCoop, c’est un jeu de cartes qui regroupe l’ensemble des notions clés de la démarche. Elles sont utilisées sous forme de jeu lors des rencontres collectives et sous forme de « mémo » dans la progression individuelle. Chaque carte comporte au recto une question sur une notion ComCoop et au verso la réponse. Elles constituent un outil pédagogique très efficace pour ancrer les notions ComCoop. - Le Cahier des Défis
Le cahier des défis présente une série de « défis » concrets à réaliser soit individuellement soit en équipe pour progresser dans l’appropriation et la mise en oeuvre de l’approche ComCoop. Les défis sont présentés de manière croissante, du plus simple au plus complexe et chacun d’eux comporte un score de difficultés. L’objectif consiste à atteindre un score de 1000 points. Il signifie alors que vous avez développé l’ensemble des compétences ComCoop. Les défis constituent un bon point d’appui pour stimuler les membres de l’équipe à la mise en pratique de la démarche dans des situations réelles, permettant ainsi un apprentissage progressif. - Les Capsules vidéos sur les notions ComCoop
Ces courtes vidéos pédagogiques reprennent et expliquent les principales notions de la démarche ComCoop. Elles ont été réalisées pour répondre à la demande générale des participants de pouvoir facilement « se rafraichir la mémoire ». - Le questionnaire d’impact ComCoop
Le questionnaire d'impact ComCoop est un outil d'évaluation qui permet de mesurer les effets concrets du programme sur chaque membre de l’équipe et sur le collectif qui s’est engagé. Les effets sont évalués sur quatre principaux thèmes : le développement des compétences ComCoop, leur mise en œuvre au quotidien, l’impact sur le fonctionnement de l’équipe et l’ambiance de travail.
À l'origine du programme
Le programme ComCoop est issu d’un projet de recherche-action qui s’est échelonné sur une durée de 5 ans et qui s’enrichit à chaque nouvelle expérience.
Le programme a pu être développé grâce aux travaux et à l’engagement d’une équipe pluridisciplinaire : spécialiste de la coopération, expert en communication, designer de service, coach, psychologue, expert en qualité relationnelle.
Après avoir dirigé le programme de recherche-action, Stéphane TATU assure aujourd’hui la promotion et la diffusion du programme ComCoop. Il sera votre premier interlocuteur pour répondre à vos questions, vous aider à faire les bons choix en fonction de vos enjeux propres.
Avec son équipe, il accompagne les collaborateurs engagés et il supervise l’ensemble de la communauté de consultants « labellisés ComCoop».
Ce qu'ils pensent de ComCoop
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Vous être membre d’une équipe de soutien au sein de votre organisation. Consultant RH interne, coach interne, médiateur etc… En suivant un parcours spécifique, vous vous appropriez toutes les connaissances ComCoop, l’outillage et l’ensemble du dispositif pédagogique qui permet d’animer et réussir le déploiement du programme avec vos équipes.
Vous êtes consultant indépendant et vous souhaitez étoffer votre expertise et votre offre de service. L’ambition et l’approche de notre programme vous parlent ? Contactez-nous pour devenir Consultant ComCoop Labellisé.
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